על המשטחים שלנו
ממה עשויים משטחי FLOORYS?
המשטחים עשויים קצף איכותי Memory Foam עם שכבת מגע רכה, נטולת חומרים רעילים (BPA / BPS free). המשטחים שלנו עומדים בתקן הבטיחות האירופאי לילדים EN71.
האם המשטחים מתאימים לכל הגילאים?
בהחלט. המשטחים בטוחים לשימוש מגיל לידה (0+) ומתאימים גם לילדים וגם להורים לזמן איכות משותף של משחק, השתוללות או סתם סתלבט כיפי.
האם המשטחים הפיכים (דו-צדדיים)?
כן! כל משטח כולל שני עיצובים שונים כך שאפשר לשנות מראה בקלות ולהתאים את הסגנון לעיצוב הבית.
האם המשטחים מתאימים לכל חדרי הבית?
בוודאי. המשטחים שלנו עוצבו כך שישתלבו בעיצוב הבית - בין אם בסלון, בחדר הילדים, בחדר המשחקים או בחדר ההורים! הם קלים לניקוי, בעל מראה מעוצב ומעניקים תחטשה של שטיח אמיתי.
משלוחים והזמנות
תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?
עבור המשטחים האספקה מתבצעת באמצעות חברת צ’יטה שליחויות- תוך 7 ימי עסקים מרגע ההזמנה.
עבור הדוגמיות - האספקה מתבצעת באמצעות דואר ישראל וזה יכול לקחת עד 14 ימי עסקים.
האם יש משלוחים לכל הארץ?
כן, אנו שולחים לכל חלקי הארץ. ביישובים מרוחקים ייתכן עיכוב קל או תוספת תשלום לעלות המשלוח – עלות המשלוח הסופית תופיע לאחר הזנת כתובת המשלוח.
איך אדע שההזמנה שלי התקבלה?
לאחר סיום ההזמנה תקבלי מייל אישור עם כל הפרטים ומספר מעקב.
מה קורה אם לא הייתי בבית בזמן המסירה?
השליח ייצור איתך קשר לתיאום חדש. ייתכן חיוב נוסף בגין ניסיון מסירה נוסף.
תשלום, ביטולים והחזרים
האם ניתן לבטל או להחזיר מוצר?
כן, ניתן להחזיר את המשטח בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהוא במצבו המקורי וללא פגמים או נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש.
החזרת המשטח למחסני החברה היא באחריות הלקוח. ניתן להחזיר את המוצר באופן עצמאי, או לתאם איסוף בעלות של 90 ש"ח, אשר תקוזז מסכום ההחזר.
בנוסף, בהתאם למדיניות הביטול, מסכום ההחזר ינוכו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם.
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או נעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה.
כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי?
ביטול העסקה והעברת הזיכוי יתבצעו עם החזרת המוצר ולאחר בדיקתו ואישור כי הוא עומד בתנאי ההחזרה. לאחר ביצוע הזיכוי על ידינו, מועד הופעתו בפועל בכרטיס האשראי תלוי בלוחות הזמנים ובמדיניות של חברת האשראי או אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או נעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה.
תחזוקה ושימוש יומיומי
איך מנקים את המשטח?
המשטחים שלנו ניתנים לניקוי בקלות בעזרת מטאטא או העברת מטלית, אך הם לא עמידים לחלוטין לכתמים.
אנו ממליצים להימנע מלהשליך על המזרן פירות יער, פירות הדר, רטבים מבוססי עגבניות, לק חזק (וגם אצטון או כל נוזל להסרתו) וצבעי מזון, שכן הכתמים שלהם עלולים להיות קשים להסרה. כמו כן טושים מסוג לורד או אקריליק יצרו כתמים קשים להסרה על המשטח.
מה לעשות אם נשפך משהו?
לנגב מיד עם מטלית לחה ולתת להתייבש באוויר. לא להשאיר נוזלים עומדים. אין להשתמש במסירי כתמים קשים או אצטון / אלכוהול.
האם צבעי המשטח דוהים עם הזמן?
לא. ההדפסים מיוצרים בטכנולוגיה עמידה לניקוי ולשימוש יומיומי.
האם המשטח מתאים לחימום תת-רצפתי?
כן, החומר עמיד ומתאים לשימוש גם בחורף.
האם אפשר להשתמש במשטח גם ליוגה או פעילות גופנית?
כן! הוא נוח ותומך גם לתרגילי יוגה, מתיחות או משחק משותף עם הילדים.
איך להעלים קפלים אחרי פתיחה?
פשוט פרסי את המשטח על משטח ישר - הקפלים ייעלמו תוך מספר שעות.
ריח של מוצר חדש?
כמו במוצרים חדשים רבים הארוזים היטב, ייתכן שתחושי ריח קל בעת הפתיחה הראשונית. זה טבעי וחולף במהירות. פשוט לפרוס ולאוורר בחלל פתוח למשך 48 - 72 שעות, והריח יתפוגג. אין מניעה להשתמש במשטח ולהניח עליו את הבייבי בזמן הזה :)
עיצוב והתאמה לבית
איך לבחור דגם שמתאים לבית שלי?
הקולקציות נוצרו בגוונים רגועים וניטרליים כך שכל דגם משתלב בעיצוב הבית. ניתן להיעזר בתמונות ובגלריה באתר כדי להבין איזה עיצובים יתאימו לסטיילינג שלכם.
האם צבעי המוצר תואמים לתמונות באתר?
ייתכנו הבדלי גוון קלים עקב תאורה ומסך, אך התמונות משקפות בצורה קרובה את המציאות.
חוויית שימוש אמיתית
האם ניתן להשתמש במשטח עם חיות מחמד?
- חיות המחמד שלכם יתאהבו במשטח בדיוק כמו הקטנטנים.
טביעות בוץ ופרווה מתנקות בקלות עם מטלית לחה, והולכים על ארבע מוזמנים לרבוץ, לשחק ולהתרווח עליו.
כמו בכל משטח רך ואיכותי, מומלץ להשגיח אם יש חיות שאוהבות לחפור או להשחיז ציפורניים - כדי לשמור עליו לאורך זמן.
האם המשטח מבודד מקור?
כן - החומר הפנימי שומר על חום ונוחות גם ברצפות קרות ובמזג אוויר חורפי.
האם יש ריח למשטח חדש?
ייתכן ריח קל של חומר חדש שייעלם לאחר יום-יומיים של אוורור.
מה עושים אם מופיע פגם במוצר?
פשוט צרי קשר עם שירות הלקוחות תוך 7 ימים ממועד הקבלה ואנו נטפל בהחלפה או החזר.
שירות לקוחות
טיפ עיצובי קטן לסוף:
המשטחים שלנו נראים הכי טוב כשהם פתוחים תמיד – בלי לקפל, בלי להסתיר, פשוט ליהנות מעיצוב שמשתלב בחיים בלי להתאמץ.